Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní a storno podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemný smluvní vztah mezi společností Ing. Miloslav Novák, Na Míčánce 1918/17, Dejvice, 16000 Praha, Česká republika, OIB: 71263801584 (dále jen „Poskytovatel“) a klientem, fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „Zákazník“), která pobyt v ubytovacím zařízení jako objednatel objednává.

VOP se vztahují na právní vztahy mezi Klientem a Poskytovatelem při poskytování služeb a na další právní vztahy z těchto vztahů odvozených. Čerpáním služeb Klient souhlasí s těmito VOP a zavazuje se je dodržovat. VOP stejně jako právní vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem, se řídí obecně závaznými právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění. Je-li Klientem spotřebitel, řídí se tyto právní vztahy taktéž zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění. K řešení sporů vzniklých z této smlouvy nebo v souvislosti s ní jsou příslušné soudy České republiky. Místně příslušným soudem je Obvodní soud pro Prahu 6, pokud kogentní právní předpisy na ochranu spotřebitele nestanoví jinak.

1. Ceny a služby

Orientační ceny ubytování a případných dalších služeb jsou uvedeny v prezentačních materiálech ubytovatele (internetové stránky, prospekty, apod.). Pro zákazníka je však závazná ta cena, která je uvedena v ubytovacím poukazu (dále jen voucher). Pro rozsah smluvně sjednaných služeb a cen je závazný jejich rozpis ve voucheru. Ubytovatel je oprávněn v případech, které nemůže ovlivnit (např. zásah vyšší moci), změnit dohodnuté podmínky pobytu.

2. Zrušení pobytu zákazníkem

Zákazník je oprávněn zrušit objednávku kdykoliv před příjezdem. Zrušení pobytu musí být provedeno v písemné elektronické podobě (e-mail s doručenkou) zaslaným na adresu info@petrcanevillas.com. Pro určení okamžiku zrušení pobytu je rozhodující datum a čas odeslání e-mailu.

Storno poplatky jsou účtovány následovně:

• při zrušení pobytu více než 30 dní před plánovaným příjezdem – bez storno poplatku, zaplacená záloha bude vrácena v plné výši,
• při zrušení pobytu 30 až 14 dní před plánovaným příjezdem – storno poplatek ve výši 50 % z ceny rezervovaného pobytu,
• při zrušení pobytu méně než 14 dní před plánovaným příjezdem nebo v případě nedojezdu (no-show) – storno poplatek ve výši 100 % z ceny rezervovaného pobytu.

U větších skupin mohou být sjednány individuální storno podmínky.

Ubytovatel nebude účtovat zákazníkovi výše uvedené storno poplatky v případě, že zákazník nemohl čerpat sjednané služby z vážných důvodů, zejména z důvodu úmrtí v rodině, hospitalizace zákazníka nebo člena jeho rodiny, vážného onemocnění, povolávacího rozkazu nebo živelné pohromy. Tyto skutečnosti je zákazník povinen ubytovateli doložit písemným dokladem nejpozději do 3 dnů od jejich vzniku.

3. Podmínky vrácení peněz

V případě odstoupení klienta od potvrzené objednávky služeb nebo závazné rezervace bude zaplacená záloha na služby vyplacena nejpozději do 30 dnů ode dne písemného obdržení storna. Avšak pokud vznikne nárok ubytovacího zařízení na stornovací poplatky, vyplatí klientovi rozdíl mezi již zaplacenou zálohou a příslušnými stornovacími poplatky. Uzavřením rezervace ubytování s konkrétně sjednaným termínem spotřebitel výslovně bere na vědomí, že podle § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, není oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, neboť se jedná o smlouvu o poskytnutí ubytovacích služeb v určeném termínu. Případné zrušení rezervace se řídí storno podmínkami poskytovatele.

4. Klient

Klient je povinen během pobytu dodržovat domovní řád ubytovacího zařízení a respektovat pravidla stanovená poskytovatelem ubytování, zejména pravidla týkající se nočního klidu, zákazu kouření v prostorách, kde je kouření zakázáno, a pravidla týkající se pobytu domácích mazlíčků. V případě závažného nebo opakovaného porušení domovního řádu je poskytovatel oprávněn klienta z ubytovacího zařízení vykázat bez nároku na vrácení ceny za ubytování nebo její poměrné části. Klient odpovídá za škodu způsobenou porušením domovního řádu. Klient odpovídá za dodržování těchto povinností také osobami, které s ním ubytování užívají.

5. Check-in a Check-out

Ubytování (check-in) je možné v den příjezdu od 16:00 hodin, pokud není mezi stranami dohodnuto jinak. V den odjezdu je klient povinen ubytovací zařízení opustit (check-out) nejpozději do 10:00 hodin.V případě nedodržení času check-out je poskytovatel oprávněn účtovat klientovi poplatek za pozdní odjezd, případně cenu další noci, pokud pozdní opuštění ubytování znemožní přípravu ubytování pro další hosty.

6. Platnost

Tyto obchodní a storno podmínky jsou nedílnou součástí objednávky ubytování a ubytovacího poukazu (voucheru).

7. Dodací podmínky

Poskytnout klientovi důležité informace k objednaným službám a potvrdit klientovi řádně objednané služby. Při závazné rezervaci nebo potvrzené objednávce zabezpečit klientovi služby v potvrzeném rozsahu a kvalitě.

8. Zásady zpracování osobních údajů

Zásady zpracování osobních údajů jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele. Odkaz zde

8. Mimosoudní řešení sporů
9. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese
   http://ec.europa.eu/consumers/odrje možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
10. 
    Evropské spotřebitelské centrum Česká republika se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.czje kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č.2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
11. 
    Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.